Inkassounternehmen wie Riverty Inkasso lösen bei vielen Menschen gemischte Gefühle aus. Es ist selten ein angenehmer Moment, wenn ein Brief von einem Inkassobüro im Briefkasten liegt. Oft stellt man sich sofort die Frage: „Was habe ich falsch gemacht?“ oder „Ist diese Forderung überhaupt berechtigt?“ Bevor du jedoch in Panik verfällst, lohnt es sich, genauer hinzuschauen. Riverty ist ein großes und etabliertes Unternehmen in der Branche und arbeitet im Auftrag von Gläubigern, um offene Forderungen einzutreiben. Doch keine Sorge: Nicht jede Forderung ist automatisch korrekt, und du hast Rechte. In diesem Artikel erfährst du, wer Riverty ist, wie seriös sie arbeiten und was du tun solltest, wenn du Post von ihnen bekommst.
Wer ist Riverty Inkasso?
Riverty Inkasso, früher bekannt unter dem Namen Arvato Financial Solutions, ist ein Teil der Bertelsmann-Gruppe, einem der größten Medien- und Dienstleistungskonzerne der Welt. Das Unternehmen bietet Inkassodienste und weitere Finanzlösungen an, wie Zahlungsabwicklungen oder das Forderungsmanagement. Ihr Hauptgeschäftsfeld ist es, offene Forderungen von Kunden im Auftrag von Unternehmen einzutreiben.
Dabei arbeitet Riverty mit verschiedensten Branchen zusammen: Online-Händler, Telekommunikationsanbieter oder Energieversorger zählen zu den typischen Auftraggebern. Wenn du also bei einem dieser Unternehmen eine Rechnung nicht bezahlt hast, könnte Riverty eingeschaltet werden, um das Geld einzufordern.
Wie seriös ist Riverty Inkasso?
Riverty Inkasso gilt als eines der etablierten und seriösen Inkassounternehmen in Deutschland. Sie sind Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU). Das bedeutet, sie verpflichten sich, gewisse Verhaltensregeln einzuhalten und gesetzeskonform zu handeln.
Seriosität bedeutet jedoch nicht, dass jede Forderung korrekt ist. Fehler können passieren – sei es durch falsche Datenübermittlung vom ursprünglichen Gläubiger oder durch Missverständnisse. Deshalb solltest du jede Forderung genau prüfen, bevor du etwas unternimmst.
Was tun, wenn du einen Brief von Riverty bekommst?
Einen Inkassobrief zu erhalten, ist oft beunruhigend. Die erste Regel lautet jedoch: Ruhe bewahren. Hier sind die wichtigsten Schritte, die du beachten solltest:
1. Forderung genau prüfen
Überlege dir zunächst:
- Kennst du den Gläubiger, der im Schreiben genannt wird?
- Hast du dort tatsächlich etwas bestellt oder eine Dienstleistung genutzt?
- Ist die Forderungssumme nachvollziehbar?
- Hast du die Rechnung möglicherweise schon bezahlt?
Manchmal kann es sein, dass ein Fehler vorliegt, beispielsweise weil du den Betrag bereits beglichen hast oder die Forderung verjährt ist.
2. Riverty schriftlich kontaktieren
Falls dir die Forderung unklar ist oder du vermutest, dass sie fehlerhaft ist, solltest du dich schriftlich an Riverty wenden. Das kannst du per Brief oder E-Mail tun. Wichtig ist, dass du Belege anforderst, die die Forderung untermauern.
Ein Beispiel für ein Schreiben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe von Ihnen eine Forderung erhalten, die ich nicht nachvollziehen kann. Bitte senden Sie mir die vollständigen Unterlagen zu, die die Forderung belegen (z. B. Vertrag, Rechnungen, Mahnungen). Bis zur Klärung der Angelegenheit werde ich keine Zahlung leisten.
Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name]
Damit schaffst du Klarheit und gewinnst Zeit, um die Forderung gründlich zu prüfen.
3. Verjährung prüfen
Schulden verjähren in der Regel nach drei Jahren. Die Frist beginnt am Ende des Jahres, in dem die Forderung entstanden ist. Ist die Forderung beispielsweise aus dem Jahr 2020, könnte sie ab dem 1. Januar 2024 verjährt sein. Prüfe daher das Datum genau. Wenn du glaubst, dass die Forderung verjährt ist, teile dies Riverty mit und weise die Forderung zurück.
4. Keine unüberlegten Zahlungen leisten
Es kann sein, dass der Ton im Schreiben drängend klingt oder du dich unter Druck gesetzt fühlst. Lass dich davon nicht einschüchtern. Zahle nur, wenn die Forderung eindeutig korrekt ist. Falls Zweifel bestehen, hole dir Unterstützung – beispielsweise von einer Verbraucherzentrale oder einem Anwalt.
Welche Gebühren darf Riverty verlangen?
Inkassogebühren dürfen nicht unbegrenzt hoch sein. Sie sind gesetzlich geregelt und müssen sich im Rahmen der Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes (RVG) bewegen. Das bedeutet, dass die Höhe der Gebühren sich an der ursprünglichen Forderung orientiert. Wenn dir die zusätzlichen Kosten übertrieben vorkommen, kannst du sie überprüfen lassen.
Übrigens: Es kann sinnvoll sein, die ursprüngliche Forderung direkt an den Gläubiger zu zahlen und Riverty darüber zu informieren. So vermeidest du, dass zusätzliche Gebühren entstehen.
Was passiert, wenn du nicht reagierst?
Wenn du auf die Schreiben von Riverty nicht reagierst, wird das Problem nicht verschwinden. Im Gegenteil: Es könnten rechtliche Schritte folgen. Dazu gehören ein gerichtliches Mahnverfahren oder ein Vollstreckungsbescheid, was die Angelegenheit teurer und komplizierter macht. Ignorieren ist daher keine gute Option.
Inkassounternehmen haben jedoch keine besonderen Befugnisse. Sie dürfen nicht pfänden oder dir etwas wegnehmen. Nur ein Gericht kann solche Maßnahmen anordnen. Das Wichtigste ist daher, mit Riverty zu kommunizieren und die Situation zu klären.
Fazit
Riverty Inkasso ist ein seriöses Unternehmen, das im Auftrag von Gläubigern offene Rechnungen eintreibt. Doch auch hier können Fehler passieren. Wenn du Post von ihnen bekommst, behalte einen kühlen Kopf und prüfe die Forderung genau. Fordere bei Unklarheiten Belege an, prüfe mögliche Verjährung und lass dich nicht zu unüberlegten Zahlungen drängen.
Solltest du unsicher sein, suche Unterstützung bei einer Verbraucherzentrale oder einem Anwalt. Mit den richtigen Schritten kannst du die meisten Probleme schnell und ohne großen Stress lösen. Letztendlich geht es darum, Klarheit zu schaffen – für dich und für alle Beteiligten.
